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# Attirer l'attention

{% hint style="success" %}
**La réponse courte**

Le `@` sert à **notifier**, pas à désigner. Écrire le nom de quelqu'un sans `@` ne le prévient de rien ; l'écrire avec `@` lui envoie une alerte.

Du plus ciblé au plus large : **une personne**, **une balise**, **un canal**, **une équipe**. Choisissez le plus étroit qui fasse le travail.
{% endhint %}

## Qui reçoit quoi

| Ce que vous écrivez                      | Qui est notifié                         |
| ---------------------------------------- | --------------------------------------- |
| **@Prénom Nom**                          | Cette personne seulement                |
| **@Balise**                              | Les personnes rattachées à cette balise |
| **@Canal privé**                         | Les membres de ce canal privé           |
| **@Canal standard**                      | ⚠️ **Tous les membres de l'équipe**     |
| **@Équipe**                              | Tous les membres de l'équipe            |
| **@everyone** — en discussion uniquement | Tous les participants de la discussion  |

{% hint style="warning" %}
**Le piège : mentionner un canal standard revient à mentionner toute l'équipe.**

Un canal standard n'a pas de liste de membres distincte de celle de l'équipe. Mentionner `@Renouvellement des mobiles` notifie donc exactement les mêmes personnes que `@SERVICE TECH`.

La seule différence est le signal envoyé : vous indiquez le sujet concerné, ce qui aide chacun à savoir s'il est réellement visé. Mais le nombre de notifications, lui, est identique.

Pour toucher un sous-groupe réel, il faut une **balise** ou un **canal privé**.
{% endhint %}

Dans tous les cas, la notification dépend aussi des **réglages du destinataire** : quelqu'un qui a coupé les notifications d'un canal ne verra pas passer une mention de ce canal. Seule la mention personnelle traverse à peu près tout. Voir [Régler mes notifications](/applications/microsoft-teams/collaborer-au-quotidien/regler-mes-notifications.md).

## Mentionner une personne

Tapez `@` puis les premières lettres du nom. Teams propose au fil de la frappe ce qui correspond — mais **les propositions ne sont pas les mêmes selon l'endroit où vous écrivez**.

{% columns %}
{% column %}

#### Dans un canal

Personnes, **canaux** et **balises** apparaissent dans la même liste.

<figure><img src="https://4122741579-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpEUJWA7vnbUFhPXL7Gu2%2Fuploads%2Fgit-blob-08bef85d1c4dc12df128759359c970ad72cddf0d%2Fimage%20(103).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}

#### Dans une discussion

Personnes et **Tout le monde**, qui prévient tous les participants. Ni canaux ni balises.

<figure><img src="https://4122741579-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpEUJWA7vnbUFhPXL7Gu2%2Fuploads%2Fgit-blob-1b3ca9d504723c0771c8f04c45af2a782fd7c7a0%2Fimage%20(100).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

Deux points à connaître :

* La recherche porte sur **toutes les lettres du nom**, pas seulement le début. Taper `@c` propose aussi bien *Crettaz* que *Cometti*.
* Dans un canal, la liste **mélange les types**. Repérez le libellé sous chaque proposition — *Canal*, ou un nombre de personnes pour une balise — avant de valider. C'est là que se produisent les mentions involontaires à toute une équipe.

Le menu `@` sert aussi à autre chose qu'à mentionner : il permet d'**ajouter quelqu'un à la conversation** ou de **partager les coordonnées d'une personne**.

## Les balises : toucher un sous-groupe

Une balise regroupe plusieurs personnes d'une équipe sous un mot-clé. `@CCAI` prévient les personnes concernées, et elles seules.

C'est la réponse au besoin le plus fréquent : **prévenir un groupe précis sans déranger toute l'équipe**.

<figure><img src="https://4122741579-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpEUJWA7vnbUFhPXL7Gu2%2Fuploads%2Fgit-blob-4dbc1b4ab49fe6edecccf1da183efc83a5a356e1%2Fimage%20(101).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Utiliser une balise

Tapez `@` suivi du nom de la balise, exactement comme pour une personne. Les membres rattachés reçoivent une notification ordinaire.

Vous pouvez aussi **démarrer une discussion** à partir d'une balise, pour écrire à plusieurs personnes d'un coup sans les sélectionner une par une.

### Créer une balise

{% hint style="info" %}
**Par défaut, seuls les propriétaires de l'équipe peuvent créer des balises.** Un propriétaire peut étendre ce droit aux membres dans les paramètres de l'équipe.

Si vous n'avez pas le bouton *Créer une balise*, adressez-vous à un propriétaire de l'équipe.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrez l'onglet Balises de l'équipe

Il se trouve dans la barre d'onglets de l'équipe, à côté de *Canaux*, *Membres* et *Paramètres*.

Les balises y sont classées en trois groupes : celles qui **vous sont attribuées**, les **autres balises** de l'équipe, et les balises **supprimées**.
{% endstep %}

{% step %}

### Cliquez sur Créer une balise

<figure><img src="https://4122741579-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpEUJWA7vnbUFhPXL7Gu2%2Fuploads%2Fgit-blob-6188f1547b514a0ae8f95178d6e5a28465072d9e%2Fimage%20(102).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Nommez-la et décrivez-la

**40 caractères maximum.** Lettres, chiffres, espaces et emojis sont acceptés.

La description est facultative mais utile : elle indique aux autres qui se cache derrière la balise, et évite qu'on en crée une deuxième pour le même groupe.
{% endstep %}

{% step %}

### Ajoutez au moins un membre

Une balise sans membre ne sert à rien et ne peut pas être créée.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<details>

<summary>Limites et portée des balises</summary>

* Une équipe peut compter jusqu'à **100 balises**
* Une balise peut regrouper jusqu'à **200 personnes**
* Une même personne peut appartenir à **25 balises**
* Une balise appartient à **une seule équipe** — elle n'est pas utilisable ailleurs
* Les balises fonctionnent dans les **canaux standards**. Leur prise en charge dans les canaux privés et partagés est en cours de déploiement : vérifiez avant de compter dessus.

Une équipe qui approche des 100 balises a probablement un problème d'organisation plutôt qu'un problème de balises.

</details>

## Choisir en trois questions

1. **Une seule personne est concernée ?** → mentionnez-la nommément.
2. **Un sous-groupe stable et identifiable ?** → créez une balise, ou demandez-la. Elle resservira.
3. **Tout le monde est réellement concerné ?** → mentionnez l'équipe. C'est rare, et c'est justement ce qui lui donne du poids.

## Ce qu'il ne faut pas faire

* **Mentionner un canal en croyant restreindre la portée.** Sur un canal standard, c'est toute l'équipe qui reçoit la notification.
* **Mentionner l'équipe pour une information qui peut attendre.** Utilisée trop souvent, la mention d'équipe cesse d'être lue — et le jour où elle compte vraiment, elle passe inaperçue.
* **Mentionner sans contexte.** Un `@` suivi d'une question sans explication oblige le destinataire à remonter le fil pour comprendre ce qu'on lui demande.
* **Créer une balise par personne.** Une balise qui ne contient qu'un membre est une mention personnelle avec un détour.
* **Écrire un nom sans `@` en pensant prévenir quelqu'un.** Le message est visible, mais aucune notification n'est envoyée.

{% hint style="info" %}
**Besoin d'aide ?**

* Vous ne pouvez pas créer de balise → adressez-vous à un **propriétaire de l'équipe**
* Une question rapide → canal **Support Teams**
* Un problème persistant → **ticket Jira**
  {% endhint %}

## Selon votre besoin

<table data-view="cards"><thead><tr><th>Title</th><th>Description</th><th data-card-target data-type="content-ref">Target</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Régler mes notifications</strong></td><td>Ce qui vous alerte, et ce qui ne vous alerte pas</td><td><a href="/applications/microsoft-teams/collaborer-au-quotidien/regler-mes-notifications.md">Régler mes notifications</a></td></tr><tr><td><strong>Ne rien rater</strong></td><td>Retrouver vos mentions, suivre un fil, rattraper</td><td><a href="/applications/microsoft-teams/collaborer-au-quotidien/ne-rien-rater.md">Ne rien rater</a></td></tr><tr><td><strong>Créer un canal</strong></td><td>Standard, privé ou partagé — et ce que chacun implique</td><td><a href="/applications/microsoft-teams/collaborer-au-quotidien/creer-un-canal.md">Créer un canal</a></td></tr><tr><td><strong>Organiser mes conversations</strong></td><td>Masquer, épingler, ranger en sections</td><td><a href="/applications/microsoft-teams/collaborer-au-quotidien/organiser-mes-conversations-et-canaux.md">Organiser mes conversations et canaux</a></td></tr></tbody></table>

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*Page vérifiée le 30.07.2026 par VDMAY — à revoir avant le 31.10.2026*


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