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# Je n'entends pas la sonnerie

Faire sonner l'ordinateur en plus du casque pour ne plus manquer un appel, même casque posé.

La fenêtre d'appel s'affiche à l'écran, mais vous n'entendez rien ? Ou votre casque est posé et vous ne l'entendez pas sonner ? Une **sonnerie secondaire** règle ces deux situations : l'appel sonne aussi sur le haut-parleur de l'ordinateur.

***

### Ajouter une sonnerie secondaire

1. Ouvrez **… → Paramètres → Appareils**.
2. Dans **Sonnerie secondaire**, choisissez le haut-parleur de votre ordinateur ou de votre écran.

Vos appels sonnent désormais à la fois dans le casque et sur le haut-parleur choisi.

{% hint style="success" %}
C'est particulièrement utile si vous ôtez régulièrement votre casque entre deux appels.
{% endhint %}

***

### Vérifier aussi

* Votre **casque est allumé**, chargé et bien sélectionné dans **Appareils**.
* Le **volume** du casque et de l'ordinateur n'est pas au minimum.
* Votre statut n'est pas sur **Ne pas déranger** : ce statut coupe la sonnerie des appels.

{% hint style="info" %}
Sur le mobile, la sonnerie peut partir uniquement vers un casque Bluetooth. Voir [Comment utiliser Teams Phone sur mobile pro en déplacement](/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/comment-utiliser-teams-phone-sur-mobile-pro-en-deplacement.md).
{% endhint %}

***

### Toujours rien ?

Signalez-le via **Jira** le jour même, en indiquant la date, l'heure et le numéro de la personne qui vous appelait.


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# Agent Instructions
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```

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