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# Comprendre l'interface de Teams Phone et s'y repérer

Cette page décrit la structure générale de Teams Phone avec ses trois zones principales : numérotation et paramètres d’appels, historique des appels et numérotation rapide.

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<p align="center"><button type="button" class="button primary" data-action="ask" data-icon="user-question">Posez votre question sur Teams</button></p>

Depuis le 10 juin 2026, Teams Phone remplace Unify pour l'ensemble des collaborateurs de l'AI Vaud. Cette page vous aide à vous repérer dans l'écran des appels.

{% embed url="<https://youtu.be/GCvvxVuZQMw>" %}

### Structure générale

<figure><img src="https://4122741579-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpEUJWA7vnbUFhPXL7Gu2%2Fuploads%2Fgit-blob-20de4938124189d7582f108b8a00c861cc1354cf%2FTeams%20Phone%20Interface_2.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

L’écran est divisé en **trois zones principales** :

1. **Zone de numérotation et paramètres d’appel** (à gauche)
2. **Historique des appels et filtres** (au centre)
3. **Numérotation rapide** (à droite)

{% hint style="info" %}
**Info** : Prenez quelques minutes pour explorer chaque onglet, même sans passer d’appel, afin de vous familiariser avec l’interface.
{% endhint %}

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### Zone de numérotation et paramètres d’appel

<figure><img src="https://4122741579-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpEUJWA7vnbUFhPXL7Gu2%2Fuploads%2Fgit-blob-f1a89520070d2156e054e044c5b744bd4fc2a34c%2FTeams%20Phone%20Interface_gauche.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Champ de recherche** : taper un nom ou numéro pour trouver un contact.
* **Clavier numérique** : composer un numéro manuellement.
* **Bouton “Appeler”** : lancer l’appel.
* **Votre Numéro professionnel** : affiché en bas (ex. `+41 21 925 24 37`).
* **Options d’appel** :
  * **Ne pas transférer** : activer/désactiver le transfert d’appel.
  * **Sélection de périphérique** : choisir le casque ou micro.

{% hint style="info" %}
**Action rapide** : collez un numéro directement dans la zone de recherche pour appeler plus vite.
{% endhint %}

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### Historique des appels et filtres

<figure><img src="https://4122741579-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpEUJWA7vnbUFhPXL7Gu2%2Fuploads%2Fgit-blob-69367c018c3d4c2a5b04c547cbaeeb21c4beff31%2FTeams%20Phone%20Interface_centre.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Filtres disponibles** :
  * `Tout`
  * `Manqué(s)`
  * `Entrant`
  * `Sortant`
  * `Messagerie vocale`

{% hint style="info" %}
Pour des raisons de confidentialité, vos messages vocaux vous sont envoyés par e-mail et ne s'affichent pas dans Teams. Voir [Je veux écouter mes messages vocaux](/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/gerer-mon-repondeur/je-veux-ecouter-mes-messages-vocaux.md).
{% endhint %}

* **Liste des appels** :
  * **Nom ou numéro** du contact
  * **Type d’appel** :
    * 📤 Sortant
    * 📥 Entrant
    * 📛 Manqué
  * **Durée et date**
  * Mentions spéciales comme “Transféré vers” pour les appels redirigés.

{% hint style="info" %}
**Attention** : Les numéros externes affichent la mention `(Externe)`.

Si vous ne voyez qu'un numéro sans nom, cette fonction n'est pour le moment pas disponible. Voir [Contacts et affichage du nom des appelants](/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/contacts-et-affichage-du-nom-des-appelants.md).
{% endhint %}

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### Numérotation rapide

* **Objectif** : créer des raccourcis d’appel pour vos contacts fréquents.
* **Bouton “Ajouter”** : sélectionnez un contact pour l’ajouter à la liste.
* Zone vide si aucun favori n’a encore été ajouté.

<figure><img src="https://4122741579-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpEUJWA7vnbUFhPXL7Gu2%2Fuploads%2Fgit-blob-cae2690978b28ba85855680b994664e40ff449a9%2FTeams%20Phone%20Interface_droite.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Astuce** : regroupez vos contacts clés ici pour éviter toute recherche manuelle.
{% endhint %}

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### Bonnes pratiques

* Ajoutez vos contacts récurrents en numérotation rapide.
* Nettoyez votre historique pour plus de clarté.
* Utilisez les filtres pour traiter les appels importants en premier.


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# Agent Instructions
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