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# Les usages au quotidien

- [Comment recevoir les appels de la file d’attente dans Teams](https://smedai.aivd.ch/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/comment-recevoir-les-appels-de-la-file-dattente-dans-teams.md): Cette page explique comment activer ou désactiver la réception des appels de file dans Teams, via le bouton ON/OFF des paramètres.
- [Comment utiliser Teams Phone sur mobile pro en déplacement](https://smedai.aivd.ch/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/comment-utiliser-teams-phone-sur-mobile-pro-en-deplacement.md): Cette page explique comment installer et configurer Teams Mobile, activer les notifications d’appel et optimiser la qualité des communications.
- [Comprendre l'interface de Teams Phone et s'y repérer](https://smedai.aivd.ch/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/comprendre-linterface-de-teams-phone-et-sy-reperer.md): Cette page décrit la structure générale de Teams Phone avec ses trois zones principales : numérotation et paramètres d’appels, historique des appels et numérotation rapide.
- [Comment passer un appel rapidement dans Microsoft Teams](https://smedai.aivd.ch/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/comment-passer-un-appel-rapidement-dans-microsoft-teams.md): Cette page explique comment passer un appel avec Teams Phone : rechercher un contact, composer un numéro, rappeler depuis l’historique ou utiliser la numérotation rapide.
- [Comment transférer ou déléguer mes appels](https://smedai.aivd.ch/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/comment-transferer-ou-deleguer-mes-appels.md): Cette page explique comment transférer automatiquement vos appels ou les déléguer dans Teams Phone, selon le niveau de contrôle que vous souhaitez donner à un collègue.
- [Comment transférer un appel à un collègue](https://smedai.aivd.ch/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/comment-transferer-un-appel-a-un-collegue.md): Cette page explique comment transférer un appel dans Teams Phone, soit directement, soit en prévenant d’abord le collègue. Elle vous aide à choisir la bonne méthode selon la situation.
- [Contacts et affichage du nom des appelants](https://smedai.aivd.ch/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/contacts-et-affichage-du-nom-des-appelants.md)
- [Mon interlocuteur ne m'entend plus ou le son coupe](https://smedai.aivd.ch/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/probleme-de-son-pendant-un-appel.md): Que faire si votre interlocuteur ne vous entend plus, si le son est haché ou si l'appel coupe, et comment nous aider à corriger ces situations.
- [Je n'entends pas la sonnerie](https://smedai.aivd.ch/applications/microsoft-teams/telephonie-teams/les-usages-au-quotidien/je-nentends-pas-la-sonnerie.md): Faire sonner l'ordinateur en plus du casque pour ne plus manquer un appel, même casque posé.


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# Agent Instructions
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