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# Mise à jour vers Office 365/Win 11

Que faire juste après la migration vers Windows 11 et Microsoft 365.

## Après la migration Office 365 / Windows 11

Cette page regroupe les cas les plus fréquents juste après la migration.

Utilisez la section qui correspond à votre problème :

* Office ou Outlook demande une reconnexion
* Teams, Word ou Excel ne reprennent pas le bon compte
* Les favoris Edge n’apparaissent pas encore
* La signature Outlook a disparu ou n’est pas correcte

### Office ou Outlook demande une reconnexion

Après la migration, Office peut perdre la session en cours.

Le bon réflexe est simple : reconnectez-vous d’abord dans **Outlook**.

Le reste se recale ensuite dans **Word**, **Excel** et **Teams**.

### Avant de commencer

* Ouvrez **Outlook** en premier.
* Si Word, Excel ou Teams sont déjà ouverts, laissez-les ouverts.

{% hint style="info" %}
Outlook sert de « clé d’entrée ». Une fois Outlook connecté avec votre compte entreprise, les autres applications se rattachent automatiquement.
{% endhint %}

### Se connecter dans Outlook

{% stepper %}
{% step %}

#### Sélectionner **Se connecter**

Dans Outlook, sélectionnez le bouton bleu **Se connecter**.

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-8b9509cda73bcf756065695733de43a6a9f5e370%2FUnknown%20image%20\(5\)?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

#### Saisir votre adresse de courriel professionnelle

Saisissez votre adresse de courriel complète.

Sélectionnez ensuite **Suivant**.

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-b5a885fe5d5225af39206abb01fb04e3c1a69455%2FUnknown%20image%20\(6\)?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

#### Valider avec votre mot de passe habituel

Entrez votre mot de passe de session.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="success" %}
Une fois Outlook connecté, vérifiez rapidement Word, Excel et Teams. Ils doivent reprendre le même compte.
{% endhint %}

Pour le même besoin hors migration, utilisez aussi [Enregistrer son compte Office 365](/applications/microsoft-office-windows/microsoft/readme/enregistrer-son-compte-office-365.md).

### Teams, Word ou Excel ne semblent pas à jour

Faites cette réinitialisation légère.

Il force la reprise du bon compte.

{% stepper %}
{% step %}

#### Relancer Outlook

1. Fermez Outlook.
2. Attendez **10 secondes**.
3. Rouvrez Outlook.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Quitter Teams complètement

1. En bas à droite, ouvrez la zone des icônes cachées.
2. Faites un clic droit sur Teams.
3. Sélectionnez **Quitter**.

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-3761ec51f3815374c1211c74ffe21ee3b148a53d%2FUnknown%20image%20\(7\)?alt=media)

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-d6a203d0e7bf21ab0546065665b41d45508aecc4%2FUnknown%20image%20\(8\)?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

#### Relancer Teams

1. Relancez Teams depuis la recherche Windows.

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-4aa8add7b3e4fb7810765eae055bed0c784f5253%2FUnknown%20image%20\(9\)?alt=media)

2. Si plusieurs comptes s’affichent, choisissez le bon.

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-374446105b93193b24a0baf55b17b10773f057d4%2FUnknown%20image%20\(10\)?alt=media)

3. Si Teams redemande le mot de passe, saisissez-le **une seule fois**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

{% hint style="danger" %}
Si le compte ne s’enregistre toujours pas, redémarrez Windows, puis recommencez.
{% endhint %}

### Favoris Edge manquants

Juste après la migration, les favoris peuvent revenir avec un léger délai.

Si Edge s’ouvre automatiquement au démarrage, il peut afficher **0 favori** au début. C’est normal pendant la synchronisation.

{% stepper %}
{% step %}

#### Attendre quelques minutes

Attendez **5 à 6 minutes** après l’ouverture de session Windows.
{% endstep %}

{% step %}

#### Fermer Edge complètement

1. Fermez **toutes** les fenêtres Edge.
2. Vérifiez qu’aucune fenêtre Edge ne reste ouverte.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Rouvrir Edge

Relancez Edge.

Les favoris doivent réapparaître.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Si les favoris ne reviennent pas, redémarrez Windows, attendez à nouveau 5 à 6 minutes, puis refaites la séquence.
{% endhint %}

### Signature Outlook absente ou incorrecte

Après une migration de profil, les signatures standard reviennent.

Les personnalisations doivent souvent être recréées.

Pour aller vite, ouvrez un courriel **envoyé** et copiez-collez votre ancienne signature.

{% stepper %}
{% step %}

#### Ouvrir un nouveau message

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-63245b537ff863a7558f37f9d0d68dc0b23e7d93%2FUnknown%20image%20\(11\)?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

#### Ouvrir les paramètres de signature

Dans le ruban, sélectionnez **Signature**, puis **Signatures…**.

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-9e7983de90e3d796a239d9f16b4090cd97c33c75%2FUnknown%20image%20\(12\)?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

#### Choisir la signature par défaut

Définissez la signature pour :

* **Nouveaux messages**
* **Réponses/transferts**

Exemples : « OAIVD » ou « ANDIAMO ».

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-2ad4b6a1510f11b2a834afa2e83cad47897d4c25%2FUnknown%20image%20\(13\)?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

#### Créer ou modifier si besoin

Utilisez **Nouveau** pour créer une signature.

Ou modifiez l’existante.

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-63e5cb6d0ace2531104ad87a57bb05c28b611433%2FUnknown%20image%20\(14\)?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

#### Valider

Sélectionnez **OK**.

![](https://4080614536-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F14hOcQxDGQgW89k5dUv1%2Fuploads%2Fgit-blob-50021dc30651a175c5b98eb4e2cce51f98b4f074%2FUnknown%20image%20\(15\)?alt=media)
{% endstep %}
{% endstepper %}

Pour plus de détails, utilisez [Gérer sa signature Outlook](/applications/microsoft-office-windows/microsoft/readme/gerer-sa-signature-outlook.md).

### Besoin d’aide

Si une application redemande votre mot de passe, entrez-le, puis relancez l’application.

Si le problème persiste :

* Rejoignez une permanence support via [Calendrier — Migration Office 365 / Windows 11](/applications/microsoft-office-windows/changements/calendrier-migration-office-365-windows-11.md).
* Préparez les informations utiles avec [Ouvrir un ticket](/applications/microsoft-office-windows/microsoft/readme/ouvrir-un-ticket.md).
* Passez au Service Tech ou contactez le service desk pour une prise en main à distance.


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