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# Webcams

{% hint style="warning" %}
Sur les postes **sur site** (clients légers / Wyse), l’usage d’une **webcam est déconseillé**.

Les thin clients ne sont pas assez puissants pour garantir un flux vidéo stable.

Un changement de matériel est prévu en **2026**.
{% endhint %}

### Bonnes pratiques (avant une visio)

* Branchez la webcam directement sur le poste.
* Préférez un PC portable / PC fixe plutôt qu’un client léger (Wyse).
* Fermez les apps qui utilisent déjà la caméra (Teams/Zoom/navigateur).
* Vérifiez la source caméra sélectionnée dans l’app.
* Testez la webcam dans l’app Caméra de l’OS.

### Dépannage rapide

* Débranchez / rebranchez.
* Testez un autre port USB.
* Redémarrez l’app de visio.
* Vérifiez l’autorisation caméra dans l’OS.

### Problèmes fréquents

#### Image noire

* Vérifiez l’obturateur physique.
* Changez de source caméra dans l’app.
* Testez l’app caméra de l’OS.

#### Mauvaise qualité

* Nettoyez la lentille.
* Désactivez les filtres.
* Vérifiez la lumière ambiante.

#### Saccades / son OK mais vidéo inutilisable

* Testez la webcam sur un PC portable / PC fixe.
* Évitez l’usage sur clients légers (Wyse).
* Si possible, baissez la qualité vidéo dans l’app.

### Infos à fournir au support

* Modèle de webcam
* App + version
* Capture d’écran du réglage caméra

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# Agent Instructions
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```

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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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