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# Mon casque ne fonctionne plus

Je n'entends pas les personnes et elles ne m'entendent pas non plus.

Suivez ces vérifications dans l’ordre.

{% stepper %}
{% step %}

### Vérifiez si le casque est bien allumé et reconnu

Confirmez si le caque a du son à l'allumage de celui-ci.

Vérifiez que la puce est bien branchée et liée au casque (doit être de couleur).

Vérifiez qu'il n'a pas de jeu sur la puce ou qu'elle n'est pas cassée.
{% endstep %}

{% step %}

### Forcez le redémarrage

Maintenez le bouton ON/OFF 5 secondes afin que la led rouge apparaisse.

Rallumez le casque en appuyant sur le bouton ON/OFF.

Rallumer le et testez à nouveau.

Vérifiez si la led a changer de couleur.
{% endstep %}

{% step %}

### Vérifier les paramètres teams

Vérifiez que le casque est bien sélectionné dans les paramètres Teams

Allez dans les trois petits point à côté de votre photo et choisir "paramètres".

Dans Appareils vérifiez que le casque Jabra soit bien reconnu.

Si non, bien séléctionner ce casque.
{% endstep %}

{% step %}

### Décidez de la suite

Si cela ne fonctionne toujours pas, ouvrez un ticket.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<a href="/applications/materiel/readme/ouvrir-un-ticket.md" class="button primary">Ouvrir un ticket</a> <a href="/applications/materiel/readme/mobiles/depannage-mobile.md" class="button secondary">Retour au choix du symptôme</a>


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://smedai.aivd.ch/applications/materiel/readme/mobiles/depannage-mobile/mon-casque-ne-fonctionne-plus.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.